Conditions générales de vente

 

En cas de litige seule la version française des présentes Conditions générales de vente fait fois.

 

Généralités :

L’envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente d’articles par internet est conclu entre Heureuse- Reuse Cosmétiques - (ci-après désigné par ‘‘Heureuse‘‘) - et le client. Le client déclare avoir la capacité de contracter avec Heureuse sur la base des conditions générales de vente présentes sur le site internet de Heureuse.ch

 

1.Garantie du droit de retour

A réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut à l’emballage, éventuels produits manquants, etc.). Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et avertir immédiatement Heureuse (contact@heureuse.ch) de tout défaut.

Dans les rares cas de réception de produits endommagés, prière de renvoyer la marchandise non-conforme dans son contenant ou emballage d'origine non-ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à contact@heureuse.ch.

Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre l’une des deux options suivantes :
- le remboursement en argent de la valeur du(des) produit(s) défectueux
- le remplacement du(des) produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un produit d’une valeur équivalente

 

2.Frais de port et livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement sur le sol Helvétique par la Poste Suisse. Une participation de 9CHF est facturée par commande. Cette participation comporte frais d’envoi, emballage, réception sécurisée par signature. Lorsque la commande atteint CHF 100.- hors frais de livraison, les frais de port sont offerts.

 

3.Prix

Vous commandez au prix en vigueur le jour de la commande. Heureuse pourra modifier ses tarifs à tout moment.

 

4.Délai de livraison

Heureuse s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les meilleurs délais, et ce dès réception de la commande après validation de celle-ci. En règle générale le délai est de 3 à 5 jours ouvré. En cas de problème de livraison avec la Poste, Heureuse se décharge de toute responsabilité.

 

5.Mode de paiement

Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit : MasterCard &Visa.

Heureuse offre la possibilité à ses clients inscrits de régler leurs commandes par TWINT ou par facture net dans les 30 jours à partir de la date de facturation. Nous nous réservons le droit de contrôler la solvabilité de nos clients et dans certains cas, de n’effectuer la livraison que contre un paiement anticipé de la commande.

 

5.1. Conditions de paiement et sécurité

Lorsque le client commande un article sur Heureuse, tous les paiements effectués sont sécurisés à part le paiement sur facture. Nous utilisons le système de paiement par cartes bancaires STRIPE. Ce système intégré dans notre site est entièrement sécurisé, avec certificat d’authentification. Les données confidentielles (identité client et numéro de carte) ne sont stockées que par le partenaire bancaire sur des serveurs hautement sécurisés.

Pour les paiements par factures les échéances de paiement débutent à la date de facturation. Un retard de paiement entrainera des frais supplémentaires.

 

5.2. Retard de paiement (facture)

Pour tous retard de paiement sur facture, des frais de rappels seront facturés. Premier rappel + CHF 10.- Deuxième rappel + CHF 20.-

Si malgré nos relances le règlement d’une commande ne devait pas se faire nous serions contraints de prendre d’autres mesures.

 

8.Propriété et for juridique

La marchandise reste la propriété de Heureuse jusqu’au paiement intégral de la commande. Heureuse se réserve le choix et lieu de la juridiction compétente en cas de litige.

 

9.Sécurité d’utilisation des produits sur notre site

Nous ne sommes pas des médecins, pharmaciens ou autres thérapeutes. Nous n’avons donc pas le droit de vous conseiller médicalement, de poser des diagnostics ou de remplacer votre thérapeute, pharmacien ou médecin ou tout autre praticien du domaine de la santé. Heureuse ne pourra donc pas vous conseiller pour des décisions de santé. Les informations disponibles sur notre site et nos brochures sont mises à votre disposition à titre informatif. Elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité.